MISSIS VERSANDRICHTLINIEN

Bei Missi sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und sorgfältig geliefert wird. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandmethoden, Lieferzeiten und Bedingungen.

Voraussichtliche Lieferzeiten und Tarife pro Land

Kostenloser weltweiter Versand für Bestellungen ab 50,- €

Land	Lieferzeit	Versandkosten
Niederlande & Belgien	1–2 Werktage	€5,95
Deutschland	2–3 Werktage	€5,95
Dänemark, Italien, Frankreich, Polen, Tschechien, Österreich	2–4 Werktage	€9,-
Kroatien, Bulgarien, Estland, Griechenland, Großbritannien, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz	2–5 Werktage	€11,-
EU (sonstige)	2–6 Werktage	€15,95
Rest der Welt	3–7 Tage	€20,95

Versandmethoden

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, damit Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Link, um die Lieferung zu verfolgen.
Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Versandmethode.

Fehlt ein Artikel oder ist Ihre Bestellung beschädigt?

Fehlt ein Artikel oder ist Ihre Bestellung beschädigt? Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@bymissi.com mit den folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Fotos der Verpackung (bei Beschädigung)
Ein Foto des Lieferscheins (bei fehlenden Artikeln)
Eine kurze Beschreibung des Problems

Reklamationen, die nach 14 Tagen eingereicht werden, können leider nicht mehr bearbeitet werden.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Es kann leider vorkommen, dass der Paketdienst angibt, dass Ihr Paket geliefert wurde, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben. In den meisten Fällen taucht das Paket innerhalb von 7 Tagen noch auf – oft liegt es bei den Nachbarn.

Haben Sie den Track & Trace-Code auch überprüft?

Führen Sie zuerst diese Schritte aus:

Prüfen Sie den Track & Trace für den letzten Zustellzeitpunkt und eventuelle Anmerkungen des Zustellers.
Schauen Sie bei den Nachbarn, Mitbewohnern, Ihrem Briefkasten und dem eventuell vereinbarten Ablageort nach.
Kontrollieren Sie, ob Ihr Paket an eine Abholstelle gebracht wurde.
Warten Sie noch 24 Stunden: Manchmal wird eine Sendung etwas zu früh als „geliefert“ gescannt.

Nach 7 Tagen immer noch nicht gefunden?
Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Track & Trace-Code. Wir finden umgehend eine gemeinsame Lösung.

Bestellung ändern oder stornieren

Möchten Sie nach der Bestellung noch etwas ändern oder stornieren? Senden Sie uns dann so schnell wie möglich eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und was Sie ändern/stornieren möchten.

Noch nicht bearbeitet oder versandt? Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Bereits verpackt oder versandt? Dann sind Änderungen meist nicht mehr möglich. Sie können Ihr Paket nach Erhalt jedoch gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurücksenden.

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Bestellungen schnell (an Werktagen und oft noch am selben Tag bei Bestellungen vor 17:00 Uhr MEZ), sodass Änderungen nicht immer möglich sind.

Allgemeine Informationen

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sie erhalten einen Track & Trace, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne unter support@bymissi.com

Häufig gestellte Fragen

Keine Sorge, die UV-freien Gel-Wraps von MISSI sind super einfach anzubringen!

In unserem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt , wie Sie die UV-freien Gel-Wraps perfekt anwenden und ein professionelles Ergebnis erzielen.

Achten Sie genau darauf, ob Ihre Nägel als „kurz“ oder „lang “ gelten. Wir empfehlen für jede Länge eine etwas andere Technik . So erzielen Sie das schönste und langanhaltendste Ergebnis.

Wir bieten außerdem kurze Videos mit den besten Tipps und Tricks, damit Sie genau wissen, welche häufigen Fehler Sie vermeiden können.

🎥 Schau dir hier das Tutorial an!

Ganz einfach! Verwenden Sie Missi's Remover Oil und tragen Sie es entlang der Ränder der Gel-Wraps auf.

Massieren Sie das Öl sanft ein, damit es unter der Bettdecke gut einziehen kann.

Anschließend die Gelwickel vorsichtig von der Seite mit einem hölzernen Hufstab durch eine leichte Drehbewegung entfernen.

So bleiben Ihre Naturnägel gesund, stark und unbeschädigt .

🎥 Schau dir unsere Videoanleitung für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung an!

Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr (mitteleuropäischer Zeit, Amsterdam) eingehen, werden noch am selben Tag versandt (Montag bis Freitag).

Für die Niederlande und Belgien beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage .

Für Länder außerhalb der Niederlande und Belgiens dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.

Sie können Ihre Bestellung mithilfe des per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungscodes nachverfolgen.

Dauert es länger als erwartet oder sind Sie sich über den Status unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer , und wir prüfen das gerne für Sie.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens betragen 7,- €.

Für Deutschland betragen die Versandkosten 8,- €.

Für den Rest der Europäischen Union betragen die Versandkosten 9,95 €.

Bestellungen über 50 € werden kostenlos versandt.

Leider kann es vorkommen, dass der Zustelldienst die Zustellung Ihres Pakets anzeigt, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben. In den meisten Fällen taucht das Paket innerhalb von 7 Tagen wieder auf – oft bei Ihren Nachbarn .

Haben Sie auch den Sendungsverfolgungscode überprüft?

Bitte führen Sie zuerst diese Schritte aus:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferzeitpunkt und eventuelle Kommentare des Zustellers einzusehen.
Fragen Sie bei Ihren Nachbarn , Mitbewohnern , Ihrem Briefkasten und gegebenenfalls vereinbarten Lieferorten nach.
Prüfen Sie, ob Ihr Paket an eine Abholstelle gebracht wurde.
Bitte warten Sie weitere 24 Stunden : Manchmal wird eine Sendung etwas zu früh als „zugestellt“ gescannt.

Immer noch nicht gefunden nach 7 Tagen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Sendungsverfolgungscode . Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Nicht ganz zufrieden und möchten Sie Ihr Paket zurücksenden? Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice anmelden .

Senden Sie eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer (und dem Grund für Ihre Rücksendung). Wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen, damit die Rückgabe schnell und einfach vonstatten geht.

Die Rücksendekosten betragen 5,95 € , die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Im Falle einer Falschlieferung oder eines beschädigten Produkts übernimmt Missi die gesamten Rücksendekosten .

💡 Tipp: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsnummer immer auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder ist etwas nicht in Ordnung? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer (und gegebenenfalls Fotos und Sendungsverfolgungsdaten ). Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und findet umgehend eine Lösung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben , wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@bymissi.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Falls Sie nach Ihrer Bestellung etwas ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details, die Sie ändern/stornieren möchten.

Noch nicht bearbeitet oder versandt? Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren .
Ist Ihre Sendung bereits verpackt oder versandt? In diesem Fall sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. Sie können Ihr Paket jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden .

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Bestellungen schnell (an Werktagen und oft noch am selben Tag für Bestellungen, die vor 17 Uhr MEZ eingehen), daher sind Änderungen nicht immer möglich.

Ist Ihre Bestellung unvollständig oder haben Sie das falsche Produkt erhalten ? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der erhaltenen Produkte .

Wir helfen Ihnen gerne und werden Ihnen umgehend eine passende Lösung anbieten.

Das ist ganz sicher nicht unsere Absicht. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig , und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@bymissi.com mit folgendem Inhalt:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos, die das Problem deutlich zeigen (Produkt, Verpackung und gegebenenfalls Sendungsverfolgung).

Unser Team wird Ihre Nachricht schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Absolut! Alle Missi- Produkte werden sorgfältig entwickelt und enthalten sichere, hochwertige Inhaltsstoffe , die Ihren Naturnagel nicht schädigen .

Unsere Mission ist es, wunderschöne Nägel zu kreieren, die nicht nur Salonqualität haben, sondern auch die Gesundheit Ihrer Naturnägel schützen.

Unsere UV-freien Gel-Wraps und Nagelprodukte sind frei von schädlichen Chemikalien wie Formaldehyd, Toluol, DBP, TPO und HEMA . Sie sind außerdem parabenfrei, hypoallergen, allergikerfreundlich und enthalten keine chemischen Duftstoffe, sodass Sie unbesorgt schöne Nägel genießen können.

Absolut! By Missi ist 100 % vegan und tierversuchsfrei . Wir testen unsere Produkte niemals an Tieren und arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen.

Ja, unsere Rezepturen werden mit möglichst hautfreundlichen Inhaltsstoffen entwickelt.

Wenn Sie eine bekannte Allergie oder Unverträglichkeit haben, überprüfen Sie bitte immer zuerst die Zutatenliste auf der Verpackung oder kontaktieren Sie uns unter support@bymissi.com – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Bei korrekter Anwendung halten unsere UV-freien Gel-Wraps über 14 Tage ohne Absplittern oder Verblassen.

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, die Videoanweisungen auf der Website zu befolgen und die Nägel vor der Anwendung gründlich zu entfetten.

🎥 Schau dir unsere Videoanleitung für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung an!

Nein. Alle MISSI-Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten, Formaldehyd, Toluol und DBP .

Ihre Sicherheit, Gesundheit und Ihr Komfort beim Tragen schöner Nägel stehen für uns an erster Stelle.

Alle MISSI- Produkte werden in zertifizierten Laboren in der EU, Südkorea und China hergestellt, wo höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards gelten.

Unsere Produkte entsprechen allen europäischen Vorschriften und verfügen über eine CE-Zertifizierung , sodass Sie sich stets auf Sicherheit, Qualität und Zuverlässigkeit verlassen können.

Nein, das ist nicht notwendig. Missi- Produkte sind so konzipiert, dass sie ohne UV-Lampe verwendet werden können.

Unsere UV-freien Gel-Wraps sind vorgehärtet und haften mit leichtem Druck und Körpertemperatur auf dem Naturnagel – ganz ohne Einwirkung schädlicher UV-Strahlen.

Mit Missi können Sie ganz einfach, schnell, sicher und unkompliziert zu Hause professionelle Nägel kreieren.