MISSIS VERSANDRICHTLINIEN

Bei Missi sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und sorgfältig geliefert wird. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten und Geschäftsbedingungen.

Geschätzte Lieferzeiten und -kosten pro Land

Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 50 €.

Land	Lieferzeit	Portokosten
Die Niederlande	1–2 Werktage	3,95 €
Belgien	1–3 Werktage	3,95 €
Deutschland	2–4 Werktage	5,95 €
Frankreich	2–4 Werktage	6,95 €
EU (andere)	3–5 Werktage	9,95 €
Rest der Welt	4–8 Tage	11,95 €

Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.
Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Versandart.

Fehlt ein Artikel oder ist Ihre Bestellung beschädigt?

Fehlt ein Artikel oder ist Ihre Bestellung beschädigt? Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@bymissi.com mit folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Fotos der Verpackung (falls beschädigt)
Ein Foto des Lieferscheins (falls Artikel fehlen)
Eine kurze Beschreibung des Problems

Anträge, die nach Ablauf von 14 Tagen eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.

Zugestellt, aber nicht empfangen

Leider kann es vorkommen, dass der Zustelldienst die Zustellung Ihres Pakets anzeigt, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben. In den meisten Fällen taucht das Paket innerhalb von 7 Tagen wieder auf – oft bei Ihren Nachbarn .

Haben Sie auch den Sendungsverfolgungscode überprüft?

Bitte führen Sie zuerst diese Schritte aus:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferzeitpunkt und eventuelle Kommentare des Zustellers einzusehen.
Fragen Sie bei Ihren Nachbarn , Mitbewohnern , Ihrem Briefkasten und gegebenenfalls vereinbarten Lieferorten nach.
Prüfen Sie, ob Ihr Paket an eine Abholstelle gebracht wurde.
Bitte warten Sie weitere 24 Stunden : Manchmal wird eine Sendung etwas zu früh als „zugestellt“ gescannt.

Immer noch nicht gefunden nach 7 Tagen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Sendungsverfolgungscode . Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Bestellung ändern oder stornieren

Falls Sie nach Ihrer Bestellung etwas ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details, die Sie ändern/stornieren möchten.

Noch nicht bearbeitet oder versandt? Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren .
Ist Ihre Sendung bereits verpackt oder versandt? In diesem Fall sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. Sie können Ihr Paket jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden .

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Bestellungen schnell (an Werktagen und oft noch am selben Tag für Bestellungen, die vor 17 Uhr MEZ eingehen), daher sind Änderungen nicht immer möglich.

allgemeine Informationen

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Haben Sie Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne unter support@bymissi.com weiter.

Häufig gestellte Fragen

Keine Sorge, die UV-freien Gel-Wraps von MISSI sind super einfach anzubringen!

In unserem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt , wie Sie die UV-freien Gel-Wraps perfekt anwenden und ein professionelles Ergebnis erzielen.

Achten Sie genau darauf, ob Ihre Nägel als „kurz“ oder „lang “ gelten. Wir empfehlen für jede Länge eine etwas andere Technik . So erzielen Sie das schönste und langanhaltendste Ergebnis.

Wir bieten außerdem kurze Videos mit den besten Tipps und Tricks, damit Sie genau wissen, welche häufigen Fehler Sie vermeiden können.

🎥 Schau dir hier das Tutorial an!

Ganz einfach! Verwenden Sie Missi's Remover Oil und tragen Sie es entlang der Ränder der Gel-Wraps auf.

Massieren Sie das Öl sanft ein, damit es unter der Bettdecke gut einziehen kann.

Anschließend die Gelwickel vorsichtig von der Seite mit einem hölzernen Hufstab durch eine leichte Drehbewegung entfernen.

So bleiben Ihre Naturnägel gesund, stark und unbeschädigt .

🎥 Schau dir unsere Videoanleitung für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung an!

Alle Bestellungen, die vor 17 Uhr (mitteleuropäischer Zeit, Amsterdam) eingehen, werden noch am selben Tag versandt (Montag bis Freitag).

Für die Niederlande und Belgien beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage .

Für Länder außerhalb der Niederlande und Belgiens dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.

Sie können Ihre Bestellung mithilfe des per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungscodes nachverfolgen.

Dauert es länger als erwartet oder sind Sie sich über den Status unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer , und wir prüfen das gerne für Sie.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 5,95 €.

Für Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten 6,95 € .

Für den Rest der Europäischen Union betragen die Versandkosten 9,95 € .

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei geliefert .

Leider kann es vorkommen, dass der Zustelldienst die Zustellung Ihres Pakets anzeigt, obwohl Sie es noch nicht erhalten haben. In den meisten Fällen taucht das Paket innerhalb von 7 Tagen wieder auf – oft bei Ihren Nachbarn .

Haben Sie auch den Sendungsverfolgungscode überprüft?

Bitte führen Sie zuerst diese Schritte aus:

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Lieferzeitpunkt und eventuelle Kommentare des Zustellers einzusehen.
Fragen Sie bei Ihren Nachbarn , Mitbewohnern , Ihrem Briefkasten und gegebenenfalls vereinbarten Lieferorten nach.
Prüfen Sie, ob Ihr Paket an eine Abholstelle gebracht wurde.
Bitte warten Sie weitere 24 Stunden : Manchmal wird eine Sendung etwas zu früh als „zugestellt“ gescannt.

Immer noch nicht gefunden nach 7 Tagen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Sendungsverfolgungscode . Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Nicht ganz zufrieden und möchten Sie Ihr Paket zurücksenden? Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice anmelden .

Senden Sie eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer (und dem Grund für Ihre Rücksendung). Wir helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen, damit die Rückgabe schnell und einfach vonstatten geht.

Die Rücksendekosten betragen 5,95 € , die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Im Falle einer Falschlieferung oder eines beschädigten Produkts übernimmt Missi die gesamten Rücksendekosten .

💡 Tipp: Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsnummer immer auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder ist etwas nicht in Ordnung? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer (und gegebenenfalls Fotos und Sendungsverfolgungsdaten ). Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und findet umgehend eine Lösung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben , wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@bymissi.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Falls Sie nach Ihrer Bestellung etwas ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details, die Sie ändern/stornieren möchten.

Noch nicht bearbeitet oder versandt? Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren .
Ist Ihre Sendung bereits verpackt oder versandt? In diesem Fall sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich. Sie können Ihr Paket jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden .

Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten Bestellungen schnell (an Werktagen und oft noch am selben Tag für Bestellungen, die vor 17 Uhr MEZ eingehen), daher sind Änderungen nicht immer möglich.

Ist Ihre Bestellung unvollständig oder haben Sie das falsche Produkt erhalten ? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@bymissi.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der erhaltenen Produkte .

Wir helfen Ihnen gerne und werden Ihnen umgehend eine passende Lösung anbieten.

Das ist ganz sicher nicht unsere Absicht. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig , und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@bymissi.com mit folgendem Inhalt:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos, die das Problem deutlich zeigen (Produkt, Verpackung und gegebenenfalls Sendungsverfolgung).

Unser Team wird Ihre Nachricht schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Absolut! Alle Missi- Produkte werden sorgfältig entwickelt und enthalten sichere, hochwertige Inhaltsstoffe , die Ihren Naturnagel nicht schädigen .

Unsere Mission ist es, wunderschöne Nägel zu kreieren, die nicht nur Salonqualität haben, sondern auch die Gesundheit Ihrer Naturnägel schützen.

Unsere UV-freien Gel-Wraps und Nagelprodukte sind frei von schädlichen Chemikalien wie Formaldehyd, Toluol, DBP, TPO und HEMA . Sie sind außerdem parabenfrei, hypoallergen, allergikerfreundlich und enthalten keine chemischen Duftstoffe, sodass Sie unbesorgt schöne Nägel genießen können.

Absolut! By Missi ist 100 % vegan und tierversuchsfrei . Wir testen unsere Produkte niemals an Tieren und arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die unsere Werte teilen.

Ja, unsere Rezepturen werden mit möglichst hautfreundlichen Inhaltsstoffen entwickelt.

Wenn Sie eine bekannte Allergie oder Unverträglichkeit haben, überprüfen Sie bitte immer zuerst die Zutatenliste auf der Verpackung oder kontaktieren Sie uns unter support@bymissi.com – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Bei korrekter Anwendung halten unsere UV-freien Gel-Wraps über 14 Tage ohne Absplittern oder Verblassen.

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, die Videoanweisungen auf der Website zu befolgen und die Nägel vor der Anwendung gründlich zu entfetten.

🎥 Schau dir unsere Videoanleitung für eine Schritt-für-Schritt-Erklärung an!

Nein. Alle MISSI-Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten, Formaldehyd, Toluol und DBP .

Ihre Sicherheit, Gesundheit und Ihr Komfort beim Tragen schöner Nägel stehen für uns an erster Stelle.

Alle MISSI- Produkte werden in zertifizierten Laboren in der EU, Südkorea und China hergestellt, wo höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards gelten.

Unsere Produkte entsprechen allen europäischen Vorschriften und verfügen über eine CE-Zertifizierung , sodass Sie sich stets auf Sicherheit, Qualität und Zuverlässigkeit verlassen können.

Nein, das ist nicht notwendig. Missi- Produkte sind so konzipiert, dass sie ohne UV-Lampe verwendet werden können.

Unsere UV-freien Gel-Wraps sind vorgehärtet und haften mit leichtem Druck und Körpertemperatur auf dem Naturnagel – ganz ohne Einwirkung schädlicher UV-Strahlen.

Mit Missi können Sie ganz einfach, schnell, sicher und unkompliziert zu Hause professionelle Nägel kreieren.