Verzendbeleid VAN MISSI

Bij Missi zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt geleverd. We werken uitsluitend samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele levering te garanderen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en voorwaarden.

Geschatte levertijden en tarieven per land

Gratis wereldwijde verzending bij bestellingen vanaf €50,-

Land

Levertijd

Verzendkosten

Nederland

1–2 werkdagen

€3,95

België

1–3 werkdagen

€3,95

Duitsland

2–4 werkdagen

€5,95

Frankrijk

2–4 werkdagen

€6,95

EU (overig)

3–5 werkdagen

€9,95

Rest van de wereld

4–8 dagen

€11,95

 

Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendopties zodat jouw bestelling veilig en op tijd aankomt.

  • Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace-link om de levering te volgen.

  • Levertijden en verzendkosten verschillen per bestemming en gekozen verzendmethode.

Ontbreekt er een artikel of is je bestelling beschadigd?

Ontbreekt er een artikel of is je bestelling beschadigd? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@bymissi.com met de volgende gegevens:

  • Je ordernummer

  • Foto’s van de verpakking (bij schade)

  • Een foto van de pakbon (bij ontbrekende artikelen)

  • Een korte omschrijving van het probleem

Claims die na 14 dagen worden ingediend, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Afgeleverd maar niet ontvangen

Het kan helaas voorkomen dat de bezorgdienst aangeeft dat je pakket is geleverd terwijl je het nog niet hebt ontvangen. In de meeste gevallen duikt het pakket binnen 7 dagen alsnog op - vaak ligt het bij de buren.

Heb je ook de track & trace-code gecontroleerd?

Doorloop deze stappen eerst:

  • Check de track & trace voor het laatste bezorgmoment en eventuele opmerkingen van de bezorger.
  • Kijk bij de buren, huisgenoten, je brievenbus en eventuele afgesproken afleverplek.
  • Controleer of je pakket naar een afhaalpunt is gebracht.
  • Wacht nog 24 uur: soms wordt een zending iets te vroeg als “geleverd” gescand.

Nog niet gevonden na 7 dagen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via Support@bymissi.com met je ordernummer en track & trace-code. We zoeken direct samen naar een oplossing.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je na het plaatsen toch nog iets aanpassen of annuleren? Mail dan zo snel mogelijk naar support@bymissi.com met je ordernummer en wat je wilt wijzigen/annuleren.

  • Nog niet verwerkt of verzonden? We doen ons best om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
  • Al ingepakt of verzonden? Dan zijn aanpassingen meestal niet meer mogelijk. Je kunt je pakket na ontvangst wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Let op: we verwerken bestellingen snel (op werkdagen en vaak nog dezelfde dag bij bestellingen vóór 17:00, CET), waardoor wijzigingen niet altijd kunnen.

Algemene informatie

  • Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 worden geplaatst, worden binnen één werkdag verwerkt en verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

  • Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

  • Vragen? Ons supportteam helpt je graag via support@bymissi.com

Veelgestelde vragen

Aanbrengen & Verwijderen
Hoe breng ik de gel covers van MISSI het beste aan?

Maak je geen zorgen de uv-vrije gel wraps van MISSI zijn heel eenvoudig aan te brengen!

Bekijk onze stap-voor-stap video-uitleg om te zien hoe je de uv-vrije gel wraps perfect aanbrengt voor een professioneel resultaat.

Let goed op of jouw nagels onder ‘kort’ of ‘lang’ vallen. Voor beide lengtes raden we een iets andere techniek aan. Zo krijg je het mooiste én meest langdurige resultaat.

We hebben ook korte video's met de beste tips & Tricks, zodat je precies weet welke veelgemaakte foutjes je kunt vermijden.

🎥 Bekijk de tutorial hier!
Hoe verwijder ik de gel covers?

Heel eenvoudig! Gebruik de Remover Oil van Missi en breng deze langs de randjes van de gel wraps aan.

Masseer de olie zachtjes in zodat deze goed onder de covers kan trekken.

Verwijder de gel wraps daarna voorzichtig vanaf de zijkant met een houten bokkenpootje door een lichte draaiende (twist) beweging te maken.

Zo blijven je natuurlijke nagels gezond, sterk en onbeschadigd.

🎥 Bekijk onze video-instructies voor een stap-voor-stap uitleg!
Verzending & Levering
Wanneer kan ik mijn pakketje van MISSI verwachten?

Alle bestellingen die vóór 17:00 uur (Central European Time, Amsterdam) zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (maandag t/m vrijdag).

Voor Nederland en België bedraagt de levertijd meestal 1–2 werkdagen.

Voor landen buiten Nederland en België duurt de levering doorgaans 2–4 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Je kunt je bestelling volgen via de track & trace-code die je per e-mail ontvangt.

Duurt het langer dan verwacht of twijfel je over de status? Neem gerust contact met ons op via support@bymissi.com met je ordernummer, dan controleren wij het graag voor je.
Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,95.

Voor België en Duitsland bedragen de verzendkosten €6,95.

Voor de rest van de Europese Unie bedragen de verzendkosten €9,95.

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.
Mijn pakket staat als ‘geleverd’, maar ik heb niets ontvangen - wat nu?

Het kan helaas voorkomen dat de bezorgdienst aangeeft dat je pakket is geleverd terwijl je het nog niet hebt ontvangen. In de meeste gevallen duikt het pakket binnen 7 dagen alsnog op - vaak ligt het bij de buren.

Heb je ook de track & trace-code gecontroleerd?

Doorloop deze stappen eerst:

  • Check de track & trace voor het laatste bezorgmoment en eventuele opmerkingen van de bezorger.
  • Kijk bij de buren, huisgenoten, je brievenbus en eventuele afgesproken afleverplek.
  • Controleer of je pakket naar een afhaalpunt is gebracht.
  • Wacht nog 24 uur: soms wordt een zending iets te vroeg als “geleverd” gescand.

Nog niet gevonden na 7 dagen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via Support@bymissi.com met je ordernummer en track & trace-code. We zoeken direct samen naar een oplossing.
Retourneren & Terugbetaling
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren

Niet helemaal tevreden en wil je je pakket retourneren? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je retour aanmelden bij onze klantenservice.

Stuur een e-mail naar support@bymissi.com met je ordernummer (en de reden van retour). We helpen je graag verder en sturen je de retourinstructies, zodat het proces snel en eenvoudig verloopt.

De retourkosten bedragen €5,95, die worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.

Is er sprake van een verkeerde levering of beschadigd product? Dan worden de retourkosten volledig door Missi gedekt.

💡 Tip: Bewaar altijd je verzendbewijs en trackingnummer totdat je terugbetaling is verwerkt.
Er is iets mis met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Heb je een vraag over je bestelling of klopt er iets niet? Stuur ons dan een e-mail naar support@bymissi.com met je ordernummer (en eventueel foto’s + track & trace). Onze klantenservice helpt je graag en zoekt direct naar een oplossing.
Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling bij Missi?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Let op: afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@bymissi.com — we helpen je graag verder.
Bestelling wijzigen of annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Wil je na het plaatsen toch nog iets aanpassen of annuleren? Mail dan zo snel mogelijk naar support@bymissi.com met je ordernummer en wat je wilt wijzigen/annuleren.

  • Nog niet verwerkt of verzonden? We doen ons best om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
  • Al ingepakt of verzonden? Dan zijn aanpassingen meestal niet meer mogelijk. Je kunt je pakket na ontvangst wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Let op: we verwerken bestellingen snel (op werkdagen en vaak nog dezelfde dag bij bestellingen vóór 17:00, CET), waardoor wijzigingen niet altijd kunnen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is of een verkeerd product bevat?

Is je bestelling niet compleet of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@bymissi.com met je ordernummer en eventueel foto’s van de ontvangen producten.

We helpen je graag en zorgen direct voor een passende oplossing.
Wat als ik niet tevreden ben met de producten of mijn bestelling?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we lossen dit graag snel op.

Stuur ons een e-mail naar support@bymissi.com met:

  • je ordernummer
  • een korte omschrijving van het probleem
  • foto’s waarop het probleem duidelijk zichtbaar is (product, verpakking en indien relevant track & trace)

Ons team bekijkt je bericht zo snel mogelijk en komt met een passende oplossing.
Productvragen & Ingrediënten
Zijn de producten van By Missi veilig voor mijn nagels?

Jazeker! Alle producten van Missi zijn met zorg ontwikkeld en bevatten veilige, hoogwaardige ingrediënten die de natuurlijke nagel niet beschadigen.

Onze missie is om prachtige nagels te creëren die niet alleen van salonkwaliteit zijn, maar ook de gezondheid van je natuurlijke nagels beschermen.

Onze uv-vrije gel wraps en nagelproducten zijn vrij van schadelijke chemicaliën zoals formaldehyde, toluene, DBP, TPO en HEMA. Ze zijn bovendien parabeenvrij, hypoallergeen, allergievriendelijk en hebben geen chemische geur, zodat je kunt genieten van mooie nagels zonder zorgen.
Zijn de producten van MISSI vegan en dierproefvrij?

Absoluut! By Missi is 100% vegan en cruelty-free. We testen onze producten nooit op dieren en werken alleen met partners die dezelfde waarden delen.
Zijn de producten geschikt voor gevoelige nagels of allergieën?

Ja, onze formules zijn ontwikkeld met de meest huidvriendelijke ingrediënten mogelijk.

Heb je een bekende allergie of overgevoeligheid, controleer dan altijd eerst de ingrediëntenlijst op de verpakking of neem contact op via support@bymissi.com - we helpen je graag persoonlijk verder.
Hoelang blijven de gel covers zitten?

Bij correct aanbrengen blijven onze uv-vrije gel wraps 14+ dagen mooi zitten. Zonder te chippen of te vervagen.

Voor het beste resultaat raden we aan om de video-instructies op de website te volgen en de nagels goed te ontvetten voor gebruik.

🎥 Bekijk onze video-instructies voor een stap-voor-stap uitleg!
Bevatten de producten schadelijke stoffen?

Nee. Alle producten van MISSI zijn vrij van parabenen, sulfaten, formaldehyde, tolueen en DBP.

Onze prioriteit is jouw veiligheid, gezondheid en comfort bij het dragen van mooie nagels.
Waar worden de producten van By Missi gemaakt?

Alle producten van MISSI worden geproduceerd in gecertificeerde laboratoria in de EU, Zuid-Korea en China, waar de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen worden gehanteerd.

Onze producten voldoen aan alle Europese regelgeving en beschikken over een CE-certificering, zodat je altijd verzekerd bent van veiligheid, kwaliteit en betrouwbaarheid.
Heb je voor MISSI producten een UV-lamp nodig?

Nee, dat is niet nodig. De producten van Missi zijn ontwikkeld om zonder UV-lamp te gebruiken.

Onze uv-vrije gel wraps zijn vooraf uitgehard en hechten zich aan de natuurlijke nagel door lichte druk en lichaamstemperatuur – geheel zonder blootstelling aan schadelijke UV-straling.

Met Missi creëer je eenvoudig professionele nagels thuis, snel, veilig en zonder gedoe.

Contact